POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

En Esto Es Para Ti Studio cada pedido se prepara con atención y cuidado. Esta política explica nuestras condiciones de preparación, envío, entrega local y recogido.

1. Tiempo de preparación

Nuestros productos son personalizados y requieren tiempo de diseño y producción. El tiempo de preparación dependerá del producto, la cantidad, la complejidad del diseño y la disponibilidad de materiales.

El tiempo de producción comenzará cuando:

• El pedido esté confirmado.

• Se haya recibido el pago o depósito requerido.

• El cliente haya enviado toda la información necesaria.

• El diseño haya sido aprobado, cuando corresponda.

Los fines de semana y días feriados no se consideran días laborables.

2. Pedidos urgentes

Los pedidos solicitados con poca anticipación estarán sujetos a disponibilidad y podrán incluir un cargo adicional por servicio urgente.

Enviar una solicitud urgente no garantiza que podamos aceptarla. El pedido se considerará confirmado únicamente después de recibir nuestra aprobación y el pago correspondiente.

3. Métodos disponibles

Dependiendo del producto y la ubicación, podremos ofrecer:

• Entrega local coordinada.

• Recogido mediante cita previa.

• Envío por correo o transportista.

• Entrega digital por correo electrónico o enlace.

Las opciones disponibles y sus costos se mostrarán durante el proceso de compra o se informarán en la cotización final.

4. Entregas locales

Realizamos entregas locales en áreas seleccionadas de Puerto Rico, sujetas a disponibilidad.

El costo dependerá de la distancia, ubicación, horario, tamaño del pedido y requisitos de acceso. Cargos adicionales podrían aplicar para:

• Entregas en horarios específicos.

• Entregas a hoteles, hospitales, oficinas o edificios con acceso controlado.

• Estacionamientos con costo.

• Peajes.

• Distancias adicionales.

• Segundos intentos de entrega.

La entrega se realizará dentro del periodo coordinado. Las horas son estimadas y pueden variar por tránsito, clima, emergencias o circunstancias fuera de nuestro control.

5. Disponibilidad del destinatario

El cliente es responsable de proporcionar:

• Nombre completo del destinatario.

• Dirección correcta.

• Número de teléfono activo.

• Instrucciones de acceso.

• Número de habitación, apartamento, oficina o localidad, cuando corresponda.

Deberá haber una persona disponible para recibir el pedido. Si no podemos completar la entrega por información incorrecta, falta de acceso o ausencia del destinatario, el pedido podrá regresar con nosotros.

Un nuevo intento estará sujeto a disponibilidad y a un cargo adicional. Los cargos originales de entrega no son reembolsables.

6. Entregas sorpresa

Para entregas sorpresa, podremos comunicarnos con el destinatario sin revelar el contenido o la identidad de la persona que envía el regalo.

Si el destinatario no responde, rechaza la entrega o no se encuentra disponible, contactaremos al cliente para coordinar una alternativa. Esto podría generar cargos adicionales.

7. Hoteles, hospitales y lugares de trabajo

Las entregas en hospitales, hoteles, oficinas, universidades, urbanizaciones y establecimientos privados están sujetas a las reglas de acceso de cada lugar.

Esto Es Para Ti Studio no será responsable si el establecimiento:

• No permite el acceso.

• Rechaza flores, alimentos, globos o bebidas alcohólicas.

• Requiere entregar el pedido en recepción.

• Retrasa la entrega interna al destinatario.

• Cobra estacionamiento o cargos de acceso.

La entrega se considerará completada cuando el pedido sea recibido por recepción, seguridad o personal autorizado del lugar.

8. Recogido de pedidos

Los pedidos para recogido deberán retirarse en la fecha y el horario confirmados.

El cliente deberá revisar el pedido al momento de recibirlo. Una vez retirado y aceptado en buenas condiciones, Esto Es Para Ti Studio no será responsable por daños causados durante su transporte, manejo o almacenamiento posterior.

Los pedidos no recogidos permanecerán disponibles por un periodo razonable según la naturaleza del producto. Los productos perecederos, globos y artículos con fecha específica podrían descartarse sin reembolso si no son recogidos a tiempo.

9. Globos y productos delicados

Los globos, cajas con alimentos, arreglos, bebidas y otros productos delicados generalmente estarán disponibles únicamente mediante entrega local o recogido.

Después de la entrega o recogido, el cliente será responsable de mantenerlos alejados de:

• Calor extremo.

• Exposición directa al sol.

• Humedad.

• Objetos punzantes.

• Vehículos cerrados.

• Superficies calientes.

• Niños o mascotas sin supervisión.

No podemos garantizar la duración de los globos después de haber sido entregados o recogidos en buenas condiciones.

10. Envíos por correo

Únicamente los productos identificados como aptos para envío podrán enviarse mediante correo o transportista.

Los tiempos de tránsito son estimados y comienzan después de terminar la producción. No incluyen el tiempo necesario para diseñar o preparar el pedido.

Una vez entregado el paquete al transportista, el cliente recibirá información de rastreo cuando esté disponible. Esto Es Para Ti Studio no controla ni garantiza los tiempos de tránsito del transportista.

11. Dirección incorrecta

El cliente deberá verificar cuidadosamente su dirección antes de completar el pedido.

No seremos responsables por paquetes retrasados, devueltos o entregados incorrectamente debido a:

• Dirección incompleta o incorrecta.

• Código postal equivocado.

• Nombre incorrecto.

• Falta de número de apartamento.

• Información de contacto desactualizada.

Si el paquete es devuelto, el cliente será responsable del costo de reenviarlo.

12. Paquetes retrasados o perdidos

Si un paquete presenta retrasos, el cliente deberá comunicarse con nosotros para ayudarle a verificar el rastreo. Sin embargo, las investigaciones y reclamaciones estarán sujetas a los procedimientos del transportista.

Esto Es Para Ti Studio no será responsable por retrasos ocasionados por el transportista, condiciones del tiempo, temporadas de alto volumen, emergencias o interrupciones operacionales.

13. Pedidos dañados

Si un pedido enviado por correo llega dañado, el cliente deberá notificarnos dentro de las primeras 24 horas desde su entrega y enviar:

• Número de pedido.

• Fotografías del empaque exterior.

• Fotografías de la etiqueta de envío.

• Fotografías claras del producto dañado.

• Una descripción del daño.

El cliente deberá conservar el empaque y el producto mientras se evalúa la reclamación. No podemos garantizar reemplazos o reembolsos cuando la evidencia esté incompleta o la reclamación se presente fuera del periodo establecido, excepto cuando la ley disponga lo contrario.

14. Productos digitales

Las invitaciones y demás productos digitales no requieren envío físico. Se entregarán por correo electrónico, WhatsApp o enlace digital, según se indique en la descripción o cotización.

El cliente será responsable de proporcionar una dirección electrónica o número telefónico correcto y de guardar una copia del archivo recibido.

15. Circunstancias fuera de nuestro control

No seremos responsables por retrasos causados por huracanes, tormentas, inundaciones, apagones, cierres de carreteras, emergencias gubernamentales, problemas de transportación, interrupciones tecnológicas o cualquier circunstancia razonablemente fuera de nuestro control.

En estas situaciones, procuraremos comunicarnos con el cliente y ofrecer la alternativa disponible más razonable.

16. Contacto

Para preguntas sobre entregas, recogidos o el estado de un pedido, puede comunicarse con:

Esto Es Para Ti Studio 
Correo electrónico: estoesparatistudio@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: 787-512-0921
Sitio web: www.estoesparatistudio.com